Politique de retour & remboursement
Dernière mise à jour : 15 juin 2026
Satisfait ou remboursé — 14 jours
Votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre produit et obtenir un remboursement, sans avoir à justifier de motif (droit de rétractation, articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation).
1. Conditions de retour
Pour être accepté, le produit retourné doit :
- être complet (accessoires, notice, télécommande, etc.) ;
- être dans un état permettant sa revente, non endommagé du fait du Client ;
- être retourné, dans la mesure du possible, dans son emballage d'origine.
Le produit peut avoir été essayé pour en vérifier les caractéristiques, mais sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire.
2. Procédure de retour
- Contactez notre service client à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous communiquons l'adresse de retour et les instructions sous 24 à 48 heures.
- Emballez soigneusement le produit et expédiez-le à l'adresse indiquée.
- Conservez votre preuve d'expédition jusqu'à la confirmation du remboursement.
3. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si le produit reçu est défectueux, non conforme ou si une erreur d'expédition de notre part est avérée — auquel cas nous prenons en charge l'intégralité des frais de retour.
4. Délai de remboursement
Une fois le produit retourné reçu et son état vérifié, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours. Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande (Stripe), sauf accord contraire de votre part. Aucun frais ne vous sera imputé pour ce remboursement.
5. Produit défectueux ou endommagé
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos. Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement intégral, frais de retour inclus.
6. Garanties légales
Indépendamment de la présente politique commerciale, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés prévues par la loi française.